Política de Backup e SLA

A GOB Host realiza cópias de segurança conforme o plano contratado: backup semanal nos planos de entrada e diário nos planos superiores e VPS de tiers mais altos. A frequência exata consta na descrição de cada plano.

As cópias são mantidas por uma janela de retenção definida por plano. A restauração pode ser solicitada pelos nossos canais de contato. Restaurações podem sobrescrever dados atuais, portanto são feitas mediante confirmação do Cliente.

O backup oferecido é uma camada adicional de proteção e não substitui a responsabilidade do Cliente de manter suas próprias cópias. Recomendamos fortemente que o Cliente mantenha backups locais ou em terceiros dos dados críticos.

A GOB Host busca uma disponibilidade mensal de 99,9% da infraestrutura de hospedagem, excluídas as janelas de manutenção programada e fatores fora de nosso controle (força maior, falhas de terceiros, ataques, ações do próprio Cliente).

Manutenções planejadas são realizadas, sempre que possível, em horários de menor uso e comunicadas com antecedência razoável pelos nossos canais.

O suporte é prestado pelos canais oficiais da GOB Host, com prioridade conforme o plano. Abra um chamado pela Central de ajuda. Atualizações desta Política passam a valer a partir de sua publicação nesta página.